海油發(fā)展CRM是一款客戶即時(shí)評(píng)價(jià)管理平臺(tái)提高顧客滿意調(diào)查問卷的回收率及調(diào)查質(zhì)量，包括新聞中心、投訴建議中心、評(píng)測模塊和個(gè)人中心四個(gè)模塊，達(dá)到顧客滿意的應(yīng)用軟件，做到手機(jī)和電腦終端資源共享。

海油發(fā)展CRM介紹

海油發(fā)展CRM基于原有顧客關(guān)系管理信息采集與評(píng)測系統(tǒng)上， 將提升“顧客滿意度評(píng)價(jià)”工作的有效性和全面性，為海油發(fā)展“顧客滿意度評(píng)價(jià)”工作提供支持服務(wù)，達(dá)到顧客滿意。

海油發(fā)展CRM（V1.0.0.0）主要包括新聞中心、投訴建議中心、評(píng)測模塊和個(gè)人中心四個(gè)模塊,旨在實(shí)現(xiàn)以下功能：

(2)提高顧客滿意調(diào)查問卷的回收率及調(diào)查質(zhì)量； 

(3)滿足手機(jī)APP登錄與電腦終端登錄資源共享。

海油發(fā)展CRM功能：

(1)搭建并豐富顧客意見反饋溝通渠道，實(shí)現(xiàn)顧客實(shí)時(shí)反饋意見或建議；

(2)提高顧客滿意調(diào)查問卷的回收率及調(diào)查質(zhì)量；

(3)滿足手機(jī)APP登錄與電腦終端登錄協(xié)同辦公。

海油發(fā)展CRM更新說明：

1.新增單位管理員發(fā)放線下問卷至APP終端電子設(shè)備，拜訪甲方顧客并邀請顧客在終端填寫問卷；

2.在問卷評(píng)測詳細(xì)頁添加問卷所屬公司名稱；

3.在建議/投訴模塊顯示業(yè)務(wù)/項(xiàng)目建議投訴條數(shù)；

4.優(yōu)化綜合問卷評(píng)測功能；

5.優(yōu)化管理員查看顧客投訴功能;

6.新增區(qū)域中心管理員發(fā)放線下問卷至APP進(jìn)行評(píng)測。

詳細(xì)信息

• 文件大?。?/span>3.5MB
• 當(dāng)前版本：v1.0.3.2
• 廠商：暫無
• 語言：中文